Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
ISI Prints, ISI Stories e ISI Playground
Última actualización: Junio 2026Introducción
En ISI creemos que la confianza es tan importante como la calidad de nuestros productos y servicios. Por eso queremos explicarte de forma clara qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos. Nuestro objetivo es utilizar únicamente los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios, mejorar tu experiencia y mantener una comunicación efectiva contigo.
¿Quiénes somos?
ISI es un ecosistema de servicios compuesto por:
Operamos desde Quito, Ecuador, y ofrecemos servicios relacionados con impresión, visibilidad para negocios y desarrollo de soluciones digitales.
Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
Información de contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega.
Información comercial: historial de pedidos, facturas, métodos de pago utilizados, preferencias de productos.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, información de uso de la plataforma.
Archivos cargados por el usuario: imágenes, diseños, PDFs, archivos de producción. Estos archivos son utilizados exclusivamente para procesar tus pedidos o prestar los servicios contratados.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Procesar pedidos: generar órdenes de producción, gestionar pagos, coordinar entregas.
Comunicación: confirmaciones de pedidos, notificaciones de producción, atención al cliente, soporte técnico.
Facturación: emisión de comprobantes, cumplimiento de obligaciones tributarias.
Mejora de la plataforma: análisis de uso, corrección de errores, desarrollo de nuevas funcionalidades.
Uso de WhatsApp y correo electrónico
Podremos comunicarnos contigo mediante correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas. Estas comunicaciones estarán relacionadas exclusivamente con pedidos, entregas, facturación, soporte e información relevante sobre los servicios contratados. No realizaremos envíos masivos de publicidad sin tu consentimiento.
Protección de archivos y diseños
Los archivos cargados por nuestros clientes son considerados información privada. ISI no utilizará, distribuirá ni compartirá diseños, documentos o materiales proporcionados por los usuarios salvo cuando sea necesario para fabricar el producto solicitado, cumplir requerimientos legales u obtener autorización expresa del cliente.
Participación en ISI Stories y Showcase
Algunos trabajos realizados por ISI podrán ser considerados para aparecer en ISI Stories, ISI Showcase, redes sociales y material promocional. Sin embargo: nunca publicaremos información sensible, nunca publicaremos datos personales sin autorización, y solicitaremos consentimiento previo cuando la publicación identifique directamente a una persona o negocio. Los clientes podrán solicitar en cualquier momento la eliminación de contenido relacionado con su marca o negocio.
Compartición de información con terceros
ISI no vende información personal. Podremos compartir información únicamente con proveedores necesarios para la prestación del servicio, tales como procesadores de pago, empresas de logística, servicios de correo electrónico y proveedores de infraestructura tecnológica. Estos terceros solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para cumplir su función.
Conservación de la información
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y mantener registros administrativos y contables.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros usuarios: acceso restringido a sistemas administrativos, conexiones seguras, copias de seguridad periódicas y monitoreo de infraestructura. Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Derechos de los usuarios
Puedes solicitar en cualquier momento: acceso a tus datos, corrección de información incorrecta, eliminación de datos cuando sea legalmente posible, y retiro de consentimiento para determinadas finalidades. Para ejercer estos derechos puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Cookies
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requerimientos legales. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página.