Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre ISI Prints
Pedidos y funcionamiento
ISI Prints es una plataforma que simplifica la compra de productos impresos. Subes tu archivo, eliges las especificaciones del producto, realizas el pago y nosotros nos encargamos de la producción y entrega. Nuestro objetivo es que imprimir sea tan fácil como comprar cualquier producto en línea.
No. La plataforma está diseñada para que puedas realizar todo el proceso de manera autónoma.
No necesariamente sobre diseño gráfico, pero se recomiendan conocimientos básicos sobre procesos de impresión, armados y perfiles de color. Muchos de nuestros productos utilizan procesos automatizados que simplifican la preparación para producción.
Sí. ISI está diseñada para funcionar tanto en computadoras como en dispositivos móviles.
Archivos y diseño
Dependiendo del producto: PDF, PNG, JPG.
Solo realizamos un proceso de descarga y validación para producción. No realizamos una revisión completa de diseño, ortografía o contenido.
Los errores presentes en el archivo enviado podrán reflejarse en el producto final. Por eso recomendamos revisar cuidadosamente ortografía, tamaños, imágenes, datos de contacto y colores antes de enviar el pedido. Si deseas verificar el color final de un archivo de gran tiraje, recomendamos imprimir una o dos muestras para confirmar el trabajo previo a su producción total.
No. Los sistemas automatizados de ISI preparan archivos para producción, pero no corrigen errores de diseño ni modifican el contenido enviado por el cliente.
Muchos productos son preparados mediante sistemas desarrollados por ISI que organizan piezas, generan distribuciones de impresión, generan guías de corte y preparan archivos de producción automáticamente. Estos sistemas trabajan sobre el archivo proporcionado por el cliente. Si el archivo contiene errores, dichos errores podrán reproducirse en el resultado final.
Colores e impresión
Las pantallas utilizan perfiles RGB mientras que las impresoras trabajan con perfiles CMYK. Esto significa que algunos colores no pueden reproducirse exactamente de la misma forma en impresión.
No. La reproducción exacta del color depende de múltiples factores: perfil de color utilizado, calibración de pantalla, material de impresión, iluminación y proceso de producción. Por ello pueden existir variaciones razonables.
No. Las variaciones normales derivadas de procesos de impresión y conversiones entre RGB y CMYK no constituyen defectos de fabricación.
Producción
Tu archivo fue recibido correctamente y está siendo evaluado para verificar que sea apto para producción.
Tu archivo fue validado y el trabajo ingresó al proceso de fabricación. A partir de este momento ya no es posible realizar modificaciones.
Tu pedido ya fue producido y está listo para retiro o envío.
No. Una vez que el pedido ingresa a producción ya no es posible realizar cambios.
No. Después de la aprobación e ingreso a producción el pedido no puede ser cancelado.
Entregas
Sí. Ofrecemos entregas mediante motorizados y otros medios logísticos según la ubicación del cliente.
Depende del producto, la carga de trabajo y la ubicación de entrega. Los tiempos estimados se mostrarán durante el proceso de compra.
De momento no, pero nos encontramos trabajando para consolidar un punto de entrega físico cerca de ti.
Recibirás una notificación indicándote que el trabajo ha sido completado y está listo para retiro o despacho.
Pagos y facturación
Transferencia bancaria, pago a través de app de una y adicionalmente pagos en plataformas descentralizadas como lo es Binance, a través de la red de Solana.
Sí. Una vez aprobado el pedido se generará la documentación tributaria correspondiente.
Sí. Podrás registrar los datos creando un usuario nuevo.
Reclamos y garantías
Debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 3 horas posteriores a la recepción. Posterior a las 3 horas en las que pudieras detectar algún error en tu trabajo no se generará el ticket de servicio. Evaluaremos cada caso de manera individual.
Entre otras: errores ortográficos enviados por el cliente, archivos de baja resolución, diferencias normales de color, errores presentes en archivos cargados y cambios de opinión posteriores a la producción.
Sobre ISI
ISI nace de la palabra "Easy". Nuestra misión es simplificar procesos que tradicionalmente han sido complejos dentro de la industria gráfica.
Ambas. ISI combina una plataforma tecnológica con infraestructura de producción propia para ofrecer una experiencia más rápida, transparente y accesible.
Porque creemos que imprimir no debería ser difícil. Queremos eliminar barreras técnicas, reducir tiempos y hacer que producir material publicitario sea tan sencillo como cualquier otra compra en línea.
Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.